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Azercell继续在阿塞拜疆应用创新的客户服务方法[照片]

Azercell LLC是阿塞拜疆通信市场的领先移动运营商,非常重视客户满意度并为客户提供高质量的服务,并继续加强其经销商和服务网络。 无论服务类型如何,用户对公司产品的满意度和忠诚度在建立更可持续的消费者关系模式中起着至关重要的作用。 出于这个特殊原因,在其运营期间,Azercell一直在该国的客户服务中采用创新方法。

公司每年安排与所有经销商和商店的经理会面,讨论当年的结果,为订户提供的服务质量以及未来的前景。 今年,活动在加巴拉举行。 位于巴库和地区的独家商店的经销商和代表参加了此次活动。 讨论内容丰富了2019年进一步提高服务质量的建议和建议。来自土耳其的专业销售经理为与会者做了介绍。 值得注意的是,Azercell Academy为公司的经销商员工组织了研讨会。 来自不同国家的国际专家对客户满意度和销售情况进行了专门培训。

目前,Azercell在巴库拥有138家经销商,在地区拥有168家经销商,19家独家商店为其订户提供高质量的服务。

欲了解更多信息,请联系[email protected]

移动通信行业的领导者,最大的纳税人和阿塞拜疆Azercell Telecom LLC的非石油部门的最大投资者成立于1996年。阿塞拜疆移动电信市场占48%的份额Azercell的网络覆盖了80%的领土(不包括占领土的20%)和该国99.8%的人口。 目前,有450万用户选择Azercell服务。

Azercell在阿塞拜疆开创了大量创新,包括GSM技术,预付款系统,移动互联网服务,地铁覆盖,24/7呼叫中心服务,7天/周前台服务,M2M服务,一站式购物方式Azercell Express办事处,移动客户服务,在线客户服务和社交媒体客户服务,移动电子签名服务“ASAN Imza”等。2012年,Azercell在阿塞拜疆部署了首个4G-LTE服务。

根据国际系统的移动网络质量和无线覆盖测绘结果,Azercell的网络在阿塞拜疆的移动运营商中展示了最佳结果。 Azercell是阿塞拜疆和独联体地区唯一一家获得国际“人民投资者”标准金奖的公司。

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