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客户在零食袋中发现死蜥蜴,促使公司提供退款

在享用鲑鱼皮的零食的同时,一位顾客在他们的零食包里发现了一只死蜥蜴,促使该公司向顾客提供退款和道歉。

IRVINS Salted Egg的创始人Irvin Gunawan在写道,听到客户在零食袋中发现了一只死蜥蜴,该公司感到“震惊和沮丧”。 Gunawan补充说,质量控制是公司最重要的方面之一,并将客户的安全归功于组织的“一切”。

Gunawan对公司出售的所有商品负责,并向事件直接或间接影响的任何人道歉。 他还写道,他联系了发现蜥蜴的顾客,以确保她和她的家人没事。

“我们承诺进一步调查,因为我们没有完整解释死蜥蜴如何在我们的零食袋中结束,我们承诺在我们的生产中做出必要的改变,以确保永远不会再发生这种情况,”Gunawan说。

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2017年2月5日在利伯维尔拍摄了一只蜥蜴。星期六,曼谷的一位女士在Facebook上发布了她在IRVINS咸蛋鲑鱼皮的零食袋中发现了一只死蜥蜴。 GABRIEL BOUYS / AFP / Getty Images

该案件已向新加坡农业食品和兽医局(AVA)报告,该公司表示将全力配合调查。 如果客户购买了2019年10月16日到期的零食袋,或者对使用该产品感到不舒服的人,我们鼓励他们与公司联系以获得退款。

“这对我们来说是一个重大打击,但是,我们承诺,我们将解决这个问题,并继续成为一个诚实和负责任的公司,”Gunawan总结了他的信息。 “请放心,我们尽最大努力为客户提供最优质的[和]服务。”

星期六,Jane Holloway在上了几张被发现的死蜥蜴的照片,这些蜥蜴似乎已被煮熟和腌制。 她写道,她的哥哥和妈妈吃了一半的咸鱼皮,才发现袋里的蜥蜴。 新闻周刊联系了霍洛威,但未及时收到回复。

她写道:“这只壁虎很可能与鲑鱼的皮肤形成深深的友谊。”

居住在泰国曼谷的霍洛威告诉 ,她的母亲在11月购买了这个零食袋,而她的哥哥最初认为蜥蜴是一只小鲑鱼头。 她解释说这是她最喜欢的零食之一,并补充说它也是一种昂贵的零食。

IRVINS Salted Egg于2008年作为“Irvin's Seafood”在新加坡River Valley开始销售咸蛋螃蟹。 此后,该公司在新加坡,香港和菲律宾开设了分店。